Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre DESGUACES SAN CRISTÓBAL, S.L.U. et ses clients, les deux parties les acceptant sans réserve. Les présentes conditions générales de vente prévaudront sur toutes les conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite de la société. L'achat des matériaux est soumis à la connaissance et à l'acceptation de ces conditions.
À DESGUACES SAN CRISTÓBAL, S.L.U., nous voulons vous offrir toujours le meilleur service et c'est pourquoi nous sommes à votre disposition dans nos installations situées dans la route N-VI, km-266, à San Cristóbal de Entreviñas ou dans l'avenue Federico Silva, nº 66 à Benavente, ou par les téléphones 980632414 ou 980634751, de 9h00 à 14h00 et de 16h00 à 19h00.
Vous pouvez également visiter notre site web
www.desguacescasquero.com ou nous contacter par e-mail à info@desguacescasquero.com.
1.- POLITIQUE DE RETOUR
Notre politique de restitution du montant des produits ou d'échange contre d'autres est précisée dans les points suivants et dépend de certaines conditions. Dans les cas suivants, le montant payé sera restitué :
Que le retour soit demandé par un moyen fiable dans les 15 jours suivant l'achat du produit directement dans nos installations ou, dans le cas où le produit vous a été envoyé, à partir du jour où vous l'avez reçu.
Qu'il est prouvé que le produit a déjà été payé, au moyen d'un ticket, d'une facture ou d'une preuve de transfert.
Que le produit se trouve déjà dans nos installations.
Que le produit ne correspond pas à celui demandé par le client.
Que le produit n'est pas dans des conditions optimales pour être utilisé.
En tout état de cause, le montant ne sera remboursé que lorsqu'il n'est pas possible de réparer ou de remplacer la pièce achetée par une autre de même nature, de sorte qu'aucun remboursement n'est effectué pour une raison autre que l'impossibilité de remplacer ou de réparer une pièce défectueuse.
Si le retour d'un produit pour le montant payé ou l'échange de celui-ci contre un autre est effectué dans nos installations, il est gratuit.
Si le produit défectueux a été envoyé par une entreprise de transport, et que vous souhaitez l'échanger contre un autre ou vous faire rembourser le montant payé parce qu'il n'y a pas de produit similaire en stock, les frais de retour seront pris en charge par DESGUACES SAN CRISTÓBAL, S.L.U.
Les produits vendus par DESGUACES SAN CRISTÓBAL, S.L.U. doivent être installés sur les véhicules ou systèmes recommandés par le fabricant, ou par une personne compétente et sous sa responsabilité. DESGUACES SAN CRISTÓBAL, S.L.U. ne pourra jamais être considérée comme responsable des conséquences d'un mauvais montage ou de l'utilisation d'un produit inadéquat sur le véhicule.
Lorsqu'un signal est donné pour la réservation d'un produit, et que le client décide de ne pas effectuer l'achat de celui-ci en raison de circonstances qui lui sont imputables, le signal donné sera perdu.
Dans le cas où le produit a été payé et que le client n'en veut plus pour des raisons imputables au même client, DESGUACES SAN CRISTÓBAL, S.L.U., peut échanger l'argent livré contre un bon d'achat (ce bon n'est pas valable pour la livraison de signaux), toujours dans les 7 jours suivant l'achat du produit.
Ces bons n'expirent pas, vous pouvez donc les échanger et les transférer à tout moment.
2.- GARANTIE
Pour tous les Produits achetés auprès de DESGUACES SAN CRISTÓBAL, S.L.U., le Client bénéficiera de la garantie légale correspondant à chaque produit spécifique.
Dans tous les cas, DESGUACES SAN CRISTÓBAL, S.L.U. garantit au client que tous ses produits seront de la nature, de la quantité et de la qualité décrites dans le Devis Accepté correspondant et respecteront toutes les dispositions de la législation et les dispositions en vigueur tant dans la CE que dans la législation espagnole, seront exempts de défauts substantiels de matériel et de fabrication et ne feront l'objet d'aucune charge ou ne répondront à aucun titre illégitime.
Pour bénéficier de la garantie, il est impératif de conserver la facture d'achat du produit.
Les garanties ne couvrent pas :
Le remplacement des consommables.
Utilisation anormale ou utilisation en dehors des usages recommandés des produits.
Les défauts et leurs conséquences liés à une utilisation non conforme à l'usage auquel le produit est destiné.
Les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure.
Les matériaux électroniques en raison de l'impossibilité pour l'entreprise de prouver la manipulation ultérieure par le client, une fois que le produit a été livré. Il s'agit de matériaux qui sont vendus pour être reconditionnés par du personnel spécialisé, et à un prix conforme à cette fin.
La preuve du défaut incombe en tout état de cause au client.
Toute demande de garantie exigera du client qu'il prouve que le matériel a été assemblé par du personnel qualifié.
Dans le cas des moteurs, l'objet de la garantie est le moteur qui constitue la vente, et non les éléments accessoires tels que les turbos, les injecteurs ou les pompes, qui n'ont pas fait l'objet d'une facture séparée, et que le parc à ferraille a envisagé de laisser dans l'objet de la vente. Dans le cas des boîtes de vitesses automatiques, le filtre doit être changé afin de ne pas perdre le droit à la garantie.
La disparition des moyens de marquage des matériaux annulera toute garantie.
3.- MODALITÉS D'ACHAT
Nous vous proposons trois façons de passer votre commande :
Par le biais du courrier électronique info@desguacescasquero.com.
Ou par téléphone au 980 63 24 14, du lundi au vendredi le matin de 9h00 à 14h00 et l'après-midi de 16h00 à 19h00. Le samedi, nous ne sommes présents que le matin de 9h00 à 13h00.
Nous vous proposons également deux formes de paiement :
Par carte bancaire en ligne : transaction sécurisée avec le système Pay Pal.
Par virement bancaire : la commande sera envoyée une fois le dépôt effectué sur le numéro de compte fourni par l'une des méthodes indiquées dans les conditions d'achat.
4.- LA LIVRAISON DES PRODUITS
Les délais de livraison des commandes sont indicatifs car ils dépendent du temps passé à les préparer. Néanmoins, les produits qui ne sont pas collectés directement dans nos installations mettront au maximum 48 heures pour arriver à destination. Si vous souhaitez passer un contrat pour un service de livraison plus rapide, vous devez nous en informer afin que nous puissions le passer directement avec la société de transport.
Dans le cas où le produit à livrer doit être transporté par l'un de nos véhicules, la date de livraison dépendra de la disponibilité des trajets à effectuer par nos chauffeurs. Dans tous les cas, vous pouvez déterminer la date de livraison dans nos bureaux en appelant le 980 63 24 14 ou en envoyant un e-mail à info@desguacescasquero.com.
Les produits commandés ne quitteront pas nos locaux tant qu'ils n'auront pas été payés.
En cas de retard anormal dans la livraison des commandes, le client sera informé par e-mail ou par téléphone. Dans le cas où, en raison d'un cas de force majeure, l'une des parties ne serait pas en mesure de remplir ses obligations au titre des présentes conditions générales de vente, la partie concernée informera l'autre partie des circonstances et du retard prévu ou des autres effets négatifs pour son exécution dans les meilleurs délais.
Le client acquiert la propriété des produits au moment de la livraison, mais les risques liés aux produits sont transférés au client dès la livraison. Il est donc entendu que les Produits, avec leur emballage d'origine, voyagent aux risques et aux frais du Client.
Le Client s'engage à accepter les Produits à la date de leur livraison effective, étant en tout cas tenu de payer le prix correspondant, si cela n'a pas déjà été fait.
Le refus injustifié d'accepter les Produits ne dispense pas le client du paiement de ceux-ci, ni des frais d'expédition ou de transport. Par conséquent, aucune commande ne peut être retournée, sauf si elle est en mauvais état ou ne correspond pas à ce que vous aviez commandé.
Les frais de transport des envois retournés, où qu'ils se trouvent, seront facturés à l'entreprise lorsqu'il sera accrédité par le client que les produits sont défectueux ou ne correspondent pas à ceux demandés.
Lorsque, après avoir retourné un certain produit, l'entreprise peut prouver qu'il n'y avait pas de motif valable pour son retour, elle peut réclamer le prix du produit retourné ainsi que tous les frais découlant de ce retour.
Dans le cas où les produits doivent être retournés, ce retour doit être effectué dans les 15 jours suivant la livraison. Tout produit dont la restitution a été demandée par le client mais non effectuée dans ce délai sera sans effet et ne sera pas accepté par DESGUACES SAN CRISTÓBAL, S.L.U.
DESGUACES SAN CRISTÓBAL, S.L.U. ne saurait être tenu pour responsable de la non livraison de la commande en cas de force majeure, de grève des services de transport, ou de perte du produit par inondation, incendie ou vol dans nos installations.
Le Client est le seul responsable de l'utilisation et/ou de l'installation des produits, ainsi que de leur stockage et/ou de leur traitement corrects jusqu'à ladite installation, ce qui exonère DESGUACES SAN CRISTÓBAL, S.L.U. de toute réclamation pour produits défectueux ou pour erreurs dans ceux-ci dans le cas où ils n'auraient pas été correctement installés ou auraient pris beaucoup de temps à être installés.
5.- DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE
En aucun cas le Client ne publiera ou n'utilisera une marque, un nom commercial ou un logo de DESGUACES SAN CRISTÓBAL, S.L.U. sans autorisation écrite préalable.
6.- PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Étant donné que, pour pouvoir réaliser l'achat et la vente de l'un de nos produits, il est nécessaire que le client fournisse à DESGUACES SAN CRISTÓBAL, S.L.U. certaines données personnelles, DESGUACES SAN CRISTÓBAL, S.L. U s'engage envers le Client et garantit le respect de toutes les obligations imposées par la loi organique 15/1999, du 13 décembre, sur la protection des données à caractère personnel, ainsi que l'adoption de mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité de ces données, conformément au règlement sur les mesures de sécurité, approuvé par le décret royal 1720/2007, du 21 décembre.
7.- LES COMMUNICATIONS ENTRE LES PARTIES
Toute notification ou communication à effectuer entre les parties en vertu des présentes conditions générales de vente doit être faite ou confirmée par courrier électronique, sans préjudice du droit des parties de choisir de l'envoyer par bureaufax ou par lettre recommandée.
8.- LIMITES DE LA RESPONSABILITÉ DE L'ENTREPRISE
SCRAPYARD SAN CRISTOBAL, S.L.U. ne sera en aucun cas responsable des coûts, frais ou dommages encourus à la suite d'un manquement par le client à ses obligations au titre des présentes conditions générales de vente, d'une violation par le client de toute loi ou réglementation relative à la protection des consommateurs, à la santé et à l'ordre public, de tout dommage direct ou indirect, ou de toute perte de revenus, de bénéfices ou d'activité attendue par le client, même si la société a été avertie par le client de la possibilité que de tels dommages surviennent si les présentes conditions de vente n'ont pas été respectées par le client.
Dans tous les cas, la responsabilité de DESGUACES SAN CRISTÓBAL, S.L.U. sera limitée à la pièce de rechange ou au véhicule pour lequel cette responsabilité a été générée.
Le Client est le seul responsable de l'utilisation et/ou de l'installation des Produits ainsi que de leur stockage et/ou traitement correct jusqu'à ladite installation, et s'engage par conséquent à ne pas réclamer de dommages et intérêts, de frais ou de retours à DESGUACES SAN CRISTÓBAL, S.L.U., ou à l'un de ses travailleurs, si cette prémisse n'est pas respectée.
